コラボレーションの明確なルール

1. 私たちは誰なのか

ウェブサイト https://www.punctualweb.com/ は、TE CAUT AICI SRL によって管理されています。

会社の詳細は次のとおりです。

PunctualWeb は、TE CAUT AICI SRL が Web サイト作成サービス、オンライン ストア、Web/PWA アプリケーション、Web サイトの復元、管理、最適化に使用する商標名です。

ウェブサイトにアクセスするかオファーをリクエストすることにより、顧客はこれらの利用規約を読んで理解したことを確認します。

2. 定義

これらの利用規約では:

「PunctualWeb」とはTE CAUT AICI SRLを指します。

「顧客」とは、PunctualWeb サービスのオファーまたは契約を要求する自然人、法人、PFA、またはその他の形態の組織を意味します。

「プロジェクト」とは、ショーケース Web サイト、オンライン ストア、PWA、Web アプリケーション、サイトの再構築、メンテナンス、またはその他のデジタル サービスなど、顧客と合意した作業を意味します。

「オファー」とは、顧客に提出される提案を意味し、これにはサービス、価格、見積期間、支払い条件、その他の詳細が含まれる場合があります。

「外部サービス」とは、ドメイン、ホスティング、支払処理業者、Google、メタ、電子メール サービス、API、プラグイン、ライセンス、外部プラットフォーム、または PunctualWeb によって直接制御されないその他のツールなどの第三者によって提供されるサービスを意味します。

「営業日」とは、土曜日、日曜日、祝日を除く月曜日から金曜日を意味します。

3. 当社が提供するサービス

PunctualWeb を通じて、次のようなサービスを提供できます。

• プレゼンテーション サイトの作成。
• オンラインストアの作成。
• PWA / Web アプリケーションを作成します。
• 既存のサイトを復元します。
• のカスタム Web 機能。
• 連絡フォームまたはオファーフォーム;
• 顧客アカウント、チャット、または特別な機能 (リクエストに応じて)。
• モバイルの最適化。
• 基本的な SEO; Google の
• 構造。
• の投与と維持。
• Web プロジェクトの技術コンサルティング。

サービスは、各クライアントのニーズに応じてオーダーメイドで作成されます。

各プロジェクトは異なる場合があるため、サービスの正確な内容は、オファー、書面によるメッセージ、請求書、契約、または両当事者が承諾したその他の確認によって確立されます。

4. ウェブサイト情報

サイト上の情報は一般的な情報として提供されています。

ウェブサイトに表示されている価格は参考価格であり、記載の金額から始まる場合があります。最終的な価格は、プロジェクトの内容、複雑さ、必要な機能、ページ数、内容、希望期間、必要な外部サービスなどを分析した上で決定されます。

お問い合わせフォームへの記入は自動的に契約の締結を意味するものではありません。

コラボレーションは、クライアントが PunctualWeb から送信されたオファーを受け入れ、該当する場合は前払いまたは設定された金額を支払った後にのみ開始されます。

5. コラボレーションの終了方法

コラボレーションは、次のいずれかの方法で開始できます。

• 書面による申し出の受諾。
• メール確認。 WhatsApp、SMS、またはその他の書面によるメッセージによる
• 確認。
• 契約に署名する。
• 請求書または見積書の発行と受領。
• 前払い金の支払い;
• 当事者間の書面による合意の他の形式。

別個の契約が存在しない限り、受け入れられたオファーは、本利用規約とともに、顧客と PunctualWeb の間の理解を形成します。

当事者間で署名された個別の契約がある場合、異なる方法で管理される事項については、その契約が優先されます。

6. プロジェクトの内容

プロジェクトには、受け入れられたオファーに明確に記載されているサービスのみが含まれます。

オファーに記載されていないサービス、機能、ページ、統合、変更、または作業は別途料金が発生する場合があります。

別途費用がかかるサービスの例:

• ドメイン;
• ホスティング;
• ライセンス;
• プラグイン;
• 電子メール サービス。
• 支払処理業者。
• SMS サービス。
• API;
• 外部アプリケーション。
• メンテナンス。
• は納品後に変更されます。
• 追加ページ。
• の新しい機能。
• 追加テキスト。
• Google またはメタ キャンペーン。 該当する場合、App Store または Google Play での
• の出版物。

7. 支払い

支払いは、受け入れられたオファーに従って行われます。

PunctualWeb は、作業が始まる前に前払いを要求する場合があります。

支払いが期日までに行われない場合、PunctualWeb は、支払われるべき金額が支払われるまで、作業、配送、メンテナンス、サポート、または提供されるサービスへのアクセスを一時停止することがあります。

プロジェクトがクライアントによってキャンセルされた場合、またはクライアントの過失によりブロックされた場合、すでに実施されたサービス、作業時間、コンサルティング、計画、設計、開発、テストまたは発生した外部費用に対して支払われた金額は保留される場合があります。

8. 締め切り

私たちは、あらゆるプロジェクトが正しく、明確に、そして不必要に急ぐことなく完了することを望んでいます。

標準納期目安は最大 30 営業日です。

この期間は、作業を開始するために必要な条件がすべて満たされた場合にのみ開始されます。

• オファーは顧客によって受け入れられました。
• 前払い金または定められた金額が支払われている。
• クライアントは必要な情報を提出しました。
• クライアントは必要なテキスト、画像、ロゴ、および素材を提出しました。
• 該当する場合、クライアントは必要なアクセスを送信しました。
• プロジェクトの方向性が明確に確立されています。

マテリアルとアクセスは、次の場合に応じて理解できます。

• テキスト。
• 画像。
• ロゴ;
• 会社データ;
• の連絡先詳細。
• サービスまたは製品の説明。
• の価格。
• デザインの好み。
• ドメイン アクセス;
• ホスティングへのアクセス。
• 電子メールへのアクセス;
• 外部プラットフォームへのアクセス。
• プロジェクトに必要なその他の情報。

30 営業日には、土曜日、日曜日、祝日は含まれません。

複雑なプロジェクト、オンライン ストア、PWA、Web アプリケーション、顧客アカウント、API 統合、カスタム機能、または特別な要件の場合、期間はさらに長くなる可能性があり、別途決定されます。

9. 遅延

資料の不足、アクセスの不足、フィードバックの不足、クライアントによる変更要求、または PunctualWeb に依存しない外部サービスが原因でプロジェクトが遅延した場合、納期は自動的に延長されます。

PunctualWeb は、以下の原因による遅延には責任を負いません。

• クライアントからの応答がない。
• の資料が不完全または不正確に提出された。
• プロジェクト中の要件の変更。
• ドメイン、ホスティング、または外部アカウントへのアクセスの欠如。
• ホスティングの問題。
• 支払い処理業者に関する問題。
• Google、Meta、またはその他の外部プラットフォームに関する問題。
• インターネット、サーバー、API、またはサードパーティのサービスに関する問題。
• 予期せぬ状況または不可抗力。

そのような場合、当社はお客様と透過的にコミュニケーションをとり、次のステップを決定します。

10. 顧客の義務

顧客は次のことを行う必要があります。

• 正しい情報を提供するため。
• 必要な資料を期限までに送付する。
• 必要なアクセスを提供するため。
• 送信された手順を確認します。
• 明確なフィードバックを与える。
• 支払うべき金額を支払うこと。
• 合意された期限を遵守すること。
• 違法または不正なものを要求しないこと。

顧客は、PunctualWeb に送信される情報、テキスト、画像、ロゴ、製品、サービス、価格、会社データ、およびその他の資料に対して責任を負います。

顧客は、提出された素材が合法的に使用でき、他の人や企業の権利を侵害しないことを保証します。

PunctualWeb は、顧客から受け取った間違った資料、情報、または指示によって引き起こされた法的問題については責任を負いません。

11. 変更および改訂

プロジェクトは受け入れられたオファーに従って実行されます。

特に明記されていない限り、プロジェクトには最大 2 ラウンドの合理的な変更が含まれます。

合理的な変更とは、テキスト、画像、色、レイアウトに対する通常の調整や小さな修正を意味します。

合理的な変更とみなされず、別途請求される場合があります:

• 完全な設計変更。
• プロジェクトの方向性の変更。
• 新しいページを追加します。
• 新しい機能を追加します。
• すでに承認されたセクションを復元する。
• 納品後に変更が必要。 元のオファーでは議論されていなかった
• 要件。

さらに変更があった場合、納期が延びる可能性があります。

12. 配送と受領

プロジェクトは次の方法で実行できます。

• ウェブサイトでの公開。
• プレビュー リンクを送信します。
• ファイルを引き渡す。
• アクセスを許可します。
• ドメイン接続;
• 顧客との間で確立されたその他の方法。

顧客はデザインを確認し、妥当な時間内にコメントを提出する必要があります。

クライアントが段階または最終バージョンを提出してから最大 5 営業日以内にコメントを提出しない場合、PunctualWeb はその段階が承認されたものとみなし、プロジェクトを続行することがあります。

13. 納品後の技術的エラー

PunctualWeb の実装に直接起因する技術的エラーが納品後に発生した場合、顧客は書面で当社に通知する必要があります。

私たちは問題を調査し、エラーが私たちの仕事によるものであれば、妥当な時間内に修正します。

フリーエラーは考慮されません:

• 納品後に必要な新機能。
• デザインの変更。
• コンテンツの変更。
• 構造が変化する。 顧客によって引き起こされた
• の問題。
• 他人がサイトを変更することによって引き起こされる問題。
• ホスティングによって引き起こされる問題。
• ドメインによって引き起こされる問題。 外部プラグイン、ライセンス、API、またはプラットフォームによって引き起こされる
• の問題。 サードパーティのサービス更新によって発生する
• の問題。

14. プロジェクトが完了できない場合

私たちはすべてのプロジェクトを真剣に受け止めており、最後までやり遂げたいと考えています。

ただし、まれに、技術的、組織的、商業的、またはその他の正当な理由によりプロジェクトを完了できない場合があります。

PunctualWeb のみに起因する理由でプロジェクトを完了できない場合、顧客には、提供されなかったサービスに対して支払った金額が返金されます。

そのプロジェクトから使用可能なものが何も提供されなかった場合、顧客にはそのプロジェクトに対して支払われた全額が返金されます。

払い戻しは、支払った金額およびその時点までに提供されたサービスまたは提供されなかったサービスに基づいて、スムーズかつ公正かつ透明に行われます。

このソリューションは、PunctualWeb とクライアントの間の関係が公平でバランスが取れ、不必要な誤解がないように設計されています。

未払いの金額がクライアントに返還される場合、クライアントは、法律で認められる範囲で、これらの金額の返還がそれぞれのプロジェクトの主な解決策となることを理解します。

法律で認められる範囲で、そのプロジェクトに対する PunctualWeb の責任は、影響を受けるサービスに対して顧客が実際に支払った金額を超えることはありません。

この条項は、適用法に基づいて顧客が有する法的権利を排除または制限するものではありません。

15. クライアントによるプロジェクトのキャンセル

クライアントは書面によるメッセージを通じてプロジェクトのキャンセルを要求できます。

作業の実際の開始前にキャンセルが発生した場合、既に支払われた外部費用または管理費用を除き、支払われた金額を返金することができます。

作業開始後にキャンセルが発生した場合、PunctualWeb は、すでに実行された作業、費やした時間、コンサルティング、計画、設計、開発、テスト、通信、および発生した外部費用の金額を保持することがあります。

未実行および未提供のサービスに対して支払われた金額がある場合、それらはクライアントに返還される場合があります。

16. 顧客の応答の欠如

クライアントが応答しない場合、必要な資料を送信しない場合、必要なアクセスを提供しない場合、またはプロジェクトの段階を承認しない場合、プロジェクトは中断されることがあります。

応答がない場合、15 営業日を超えた場合、配送期間は自動的に延長されます。

返答がないまま 30 営業日を超えた場合、PunctualWeb はプロジェクトを終了し、支払われた金額はすでに行われた作業の補填に使用されることがあります。

長期休暇の後にプロジェクトを再開するには、新たなオファー、新たな期限、または追加費用が必要になる場合があります。

17. 責任の制限

法律で認められる範囲で、PunctualWeb の責任は、影響を受けるサービスに対して顧客が実際に支払った金額に限定されます。

PunctualWeb は以下について責任を負いません。

• の間接的な損失。
• 利益の損失。
• 顧客の喪失。
• の未実現売上高。
• 失敗したキャンペーン。
• 顧客の活動の中断。 Google における
• の地位。
• ウェブサイトのトラフィック。
• 注文数;
• 着信コールの数。
• 商業的成果は外部要因に依存します。

この制限は、法律で責任の制限が認められていない場合には適用されません。

18. SEO、Google、およびビジネスの結果

PunctualWeb は、構造、タイトル、説明、クリア テキスト、速度、モバイルの最適化、基本的な SEO を通じてサイトを Google 向けに準備できます。

ただし、PunctualWeb は次のことを保証しません。

• Google での正確な位置。
• Google に即座に登場。
• 訪問者数;
• 顧客の数。
• 注文数;
• の販売。
• 利益。
• は広告からの結果です。
• 特定の商業的成果。

結果は、市場、競争、プロモーション予算、顧客オファーの品質、コンテンツ、ドメイン年齢、ドメイン権限、検索エンジン アルゴリズムなど、多くの外部要因に依存します。

19. 外部サービス

一部のプロジェクトでは、次のような外部サービスが必要になる場合があります。

• ドメイン;
• ホスティング;
• 支払処理業者;
• Google;
• メタ;
• 電子メール サービス。
• SMS サービス。
• API;
• プラグイン;
• ライセンス;
• 配信プラットフォーム。
• CRM;
• セキュリティサービス。
• 分析サービス。

PunctualWeb はこれらの外部サービスを管理しておらず、その運用、価格設定、変更、ブロック、一時停止、エラー、またはポリシーに対して責任を負いません。

オファーに明示的に記載されていない限り、外部費用は顧客によって別途支払われます。

20. PWA と Web アプリケーション

PWA は、ブラウザ、オペレーティング システム、プラットフォームに応じて、携帯電話にインストールしたり、特別な機能を使用したりできる Web アプリケーションです。

PWA は、自動的に App Store または Google Play で公開されたアプリを意味するものではありません。

App Store、Google Play での公開、またはネイティブ アプリケーションの開発は、オファーに明示的に記載されている場合にのみ行われます。

通知、キャッシュ、オフライン機能、電話のインストールなどの一部の PWA 機能は、ブラウザ、電話、オペレーティング システム、外部プラットフォームに依存する場合があります。

PunctualWeb は、すべての PWA 機能がどのデバイス、ブラウザー、またはオペレーティング システムでも同様に機能することを保証しません。

21. プロジェクトに対する権利

全額支払いが完了するまで、プロジェクト、コード、デザイン、構造、当社が作成したテキスト、および PunctualWeb が作成した素材は、TE CAUT AICI SRL の所有物となります。

全額支払い後、クライアントは受け入れられたオファーに従って、納品された最終プロジェクトを使用する権利を受け取ります。

顧客は次の権利を自動的に受け取るわけではありません。

• 完全なソースコード。
• Git リポジトリ;
• 内部機器。
• 再利用可能なコード。
• 一般コンポーネント;
• ライブラリ;
• 技術テンプレート。
• 作業方法。
• 内部プロセス。 PunctualWeb によって以前に開発された
• PunctualWebが以前に開発したソリューション。

これらは PunctualWeb の所有物のままであり、他のプロジェクトで使用される可能性があります。

ソースコード、リポジトリ、または追加の権利の引き渡しは、オファーまたは契約に明示的に記載されている場合にのみ行われます。

22. メンテナンスとサポート

プロジェクトの納品後、メンテナンス、サポート、バックアップ、更新、変更、監視および管理は、オファーに含まれている場合、または個別に契約されている場合にのみ提供されます。

メンテナンスが含まれていない場合、納品後の介入は別途料金が発生する場合があります。

PunctualWeb は、サイトが顧客、他人、または外部サービスによって変更された場合、配信後に発生する問題については責任を負いません。

23. 顧客のビジネスの内容と合法性

お客様は、サイト上で公開されている自身のビジネス、製品、サービス、価格、画像、テキスト、商業ポリシーおよび情報の合法性について責任を負います。

PunctualWeb は、テキストの構造化や下書きに役立ちますが、それらが正しく、自分の活動に適しているかどうかを顧客が確認する必要があります。

オンライン ショップまたは規制された活動については、顧客は以下に関する規則を含む適用法を遵守する責任があります。

• 消費者保護;
• 請求書発行;
• は保証します。
• 戻ります。
• delivery;
• GDPR;
• クッキー;
• 利用規約;
• プライバシー ポリシー;
• 顧客に正確に情報を提供します。

PunctualWeb は、明示的に同意しない限り、正式な法律、会計、税務に関するアドバイスを提供しません。

24. プライバシーとアクセス

クライアントがパスワード、アカウント、またはアクセス権を送信した場合、それらはプロジェクトの実現のためにのみ使用されます。

顧客は、必要に応じてコラボレーションの完了時にパスワードを変更する責任があります。

PunctualWeb は、脆弱なパスワード、共有アクセス、侵害されたアカウント、または他の人による変更によって引き起こされる問題には責任を負いません。

両当事者は、法律で要求される場合を除き、コラボレーション中に受け取った機密情報を開示しないことを約束します。

25. ポートフォリオ

PunctualWeb は、機密情報を公開することなく、ポートフォリオ、Web サイト、またはプレゼンテーション資料で実現したプロジェクトについて言及することができます。

クライアントがこれを希望しない場合は、プロジェクトの開始前に書面で通知する必要があります。

26. 消費者の撤回の権利

顧客が法人または PFA であり、専門的な活動のためにサービスを契約している場合、法定の消費者の撤回権は適用されません。

顧客が自然人消費者の場合、その法的権利は引き続き適用されます。

消費者が法的撤回期間の満了前に作業の開始を要求した場合、消費者は撤回時までにすでに提供されたサービスに対して相応の費用を負担する可能性があります。

消費者の同意と法的結果を理解しているという確認を得てサービスが完全に実行された場合、取り消しの権利は法律に従って終了することがあります。

27. 個人データ

フォーム、電子メール、電話、WhatsApp、またはその他の通信方法を通じて送信された個人データは、ウェブサイトで利用できるプライバシー ポリシーに従って処理されます。

顧客は、自身の Web サイト、フォーム、オンライン ストア、またはアプリケーションを通じて収集した個人データに対して責任を負います。

28. PunctualWeb サイトの使用

ユーザーは次の目的で PunctualWeb を使用することはできません。

• 虚偽のメッセージを送信する。
• 詐欺未遂;
• コンピューター攻撃。
• コンテンツの不正コピー。
• フォームの誤用。
• 違法、攻撃的、または有害なコンテンツを送信する。

PunctualWeb は、サイトを不正に使用する人のアクセスを制限する場合があります。

29. 苦情

苦情または通知は次の宛先に送信できます。

電子メール: mesterilatoate@gmail.com

WhatsApp

当社は苦情を検討し、妥当な期間内、通常は最長 15 営業日以内に対応します。

私たちは、いかなる問題も友好的かつ公正に、不必要な複雑化を招くことなく解決されることを望んでいます。

30. 用語の変更

PunctualWeb は、サービス、サイト、作業方法を変更した場合、または法改正が発生した場合に、本利用規約を変更することがあります。

更新版はこのページで公開されます。

プロジェクトに適用される条件は、当事者間で別段の合意がない限り、オファーを受諾した時点で有効です。

31. 準拠法

これらの利用規約はルーマニアの法律に準拠します。

いかなる意見の相違も、まず友好的に審理されます。

問題が友好的に解決できない場合、紛争は法律に従って管轄裁判所によって解決されます。